Para iade politikası

Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026

Monsoleil Bozcaada olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek istemeniz durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

  • orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

  • varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz teslim edilmesi,

  • satın alma belgesi veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Hijyen, kullanım ve yeniden satış koşulları nedeniyle küpe modellerinde ve bu şartları karşılamayan ürün kategorilerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte hello@monsoleilbozcaada.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

İade Adresi

Çiğdem Balcı – Monsoleil Bozcaada

Alaybey Mahallesi Namazgah Meydanı No:38

Bozcaada / Çanakkale 17680

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

Ancak;

  • hatalı ürün gönderimi,

  • hasarlı ürün teslimi,

  • yanlış ürün gönderimi

durumlarında iade kargo ücreti Monsoleil Bozcaada tarafından karşılanacaktır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol ediniz.

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı gönderilmişse, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi süreci başlatılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kullanılmış veya kullanım izi bulunan ürünler

  • Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler

  • Tüketici tarafından zarar verilmiş ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

Değişim

Şu anda doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmuyoruz.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz, mevcut ürününüzü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade talebiniz onaylandığında ücret iadesi, en geç 10 iş günü içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

E-posta: hello@monsoleilbozcaada.com