Kargo politikası

Kargo Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler Monsoleil Bozcaada mağaza adresimizden gönderilmektedir. Bozcaada’da kargo firmaları belirli günlerde hizmet verdiğinden, gönderimlerimiz firmaların ada için belirlediği hizmet programına göre gerçekleştirilmektedir. Çalıştığımız kargo firması Yurtiçi Kargo’nun Bozcaada hizmet günleri Çarşamba ve Cumartesi olduğundan, hazırlanan siparişler bu günlerde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Bu nedenle siparişiniz hazırlanmış olsa dahi, kargoya teslim tarihi kargo hizmet günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasının çalışma takvimine bağlı olarak bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz acilse, alternatif gönderim seçeneklerini değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızla birlikte hello@monsoleilbozcaada.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre, hafta içi gönderim yapılabilen alternatif seçenekler konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonraki teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Monsoleil Bozcaada’nın kontrolü dışındadır.

Kargo Ücreti

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Monsoleil Bozcaada, dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları veya farklı teslimat avantajları sunma hakkını saklı tutar.

Teslimat

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip bilgileri tarafınıza e-posta ile iletilir.

Siparişinizi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Paketinizde ezilme, yırtılma veya taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde, kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ederek paketi teslim almamanız önerilir.

Teslim alınan hasarlı paketlerde değerlendirme süreci uzayabileceğinden, teslimat sırasında kontrol edilmesi müşterimizin yararınadır.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz eksik, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi süreci başlatılacaktır.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Monsoleil Bozcaada sorumlu değildir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta
hello@monsoleilbozcaada.com